嘉强(上海)智能科技股份公司售后服务承诺

　　尊敬的客户：

　　感谢您选择购买我们的产品。我们郑重承诺，为了保障您的权益和提供更好的售后服务，我们将遵守以下承诺：

　　产品质量保证

　　我们的产品经过严格的质量控制和检测，确保在正常使用情况下能够正常运行。如果您在购买后发现产品存在质量问题，请及时与我们联系，我们将积极处理并提供解决方案。

　　售后服务保障

　　我们将提供全面的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修和技术支持等。我们将尽力确保您的问题能够及时得到解决，并提供专业技术指导和支持。

　　售后服务响应时间

　　贵司使用了我司产品设备发生故障，可以通过企业微信群、电话及400热线等方式与我司联系沟通;

　　我们的售后服务：远程2小时内响应回复;上门6小时内响应，12小时内抵达客户现场对于紧急情况，我们将尽快响应并采取紧急措施。

　　售后服务费用

　　在产品质保期内，如果产品出现非人为损坏的故障，我们将免费提供维修服务。如果产品超出质保期或因人为原因损坏，我们将提供有偿维修服务，并根据实际情况提供合理的费用。

　　售后服务投诉处理

　　如果您对我们的售后服务存在任何不满或投诉，您可以随时与我们联系。我们将认真对待每一份投诉，并及时采取措施解决问题，以提升我们的服务质量。投诉电话027-81302226

　　售后服务联系方式

　　您遇到任何有关我司产品的售后诉求，请第一时间及时拨打我司服务热线:400-670-1510转2;若400占线，请及时联系我司区域售后主管;

　　华东区域负责人：13641680225

　　华北区域负责人：15953182575

　　华中区域负责人：18668102361

　　华南区域负责人：18270019416

　　统筹及投诉通道：18202114499

　　请您在购买产品时仔细阅读并理解以上承诺内容。如果您对以上承诺有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系，再次感谢您对我们的支持和信任!